हम आपको बताएंगे कि कैसे आप UPSRTC (Uttar Pradesh State Road Transport Corporation) में अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। जैसे कि आप जानते हैं उत्तर प्रदेश की ज्यादातर जनता बसों में सफर करती है। ऐसे में सरकार ने उनके सफर को सुविधाजनक बनाने के लिए काफी सुविधाएँ प्रदान की है। यूपी के परिवहन निगम ने यात्रियों की सुविधा बढ़ाने के साथ-साथ उनके साथ सीधे जुड़ने की खास पहल की है।
जी हां, आपको बता दें कि परिवहन निगम ने एक नई व्यवस्था बनाई है, जिसकी मदद से अब यात्रियों को शिकायत दर्ज कराने के लिए ज्यादा परेशान होना की जरूरत नहीं हैं। निगम को इस खास पहल द्वारा यात्रियों की सुविधाओं को बेहतर बनाने का मौका मिला है। यही वजह है कि यूपी की बसों में पहले से काफी सुधार भी आया है। लेकिन, कभी-कभी ऐसा होता है कि सफर के दौरान बस ड्राइवर और कंडक्टर अभद्र भाषा का प्रयोग करते हैं या फिर और भी कई तरह की समस्याएं हो सकती हैं। अब आपको इस तरह की शिकायतें दर्ज कराने के लिए अधिकारियों के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं। आप घर पर बैठकर UPSRTC से ऑनलाइन शिकायत कर सकते हैं।
चलिए जानते हैं कि कैसे आप UPSRTC में अपनी Complain दर्ज कर सकते है-
- आजकल यूपीएसआरटीसी में शिकायत दर्ज करना काफी आसान हो गया है, जैसे कि आप whatsapp , Toll Free Number, Email id के जरिए आराम से घर पर बैठकर ऑनलाइन कंप्लेन कर सकते हैं। शिकायत करने की पूरी प्रक्रिया क्या है, यह आपको आगे बताते हैं। इससे पहले यह जान लिजिए कि आखिर यात्रियों को किस तरह की परेशानियों का सामना करना पड़ता है-
- बस चालक या परिचालक कभी-कभी अभद्र व्यवहार करता है, तो यात्री उसकी शिकायत UPSRTC में दर्ज करवा सकते हैं।
- यदि बस अड्डे पर गंदगी हो या फिर बस में बदइंतजामी हो, तो यात्री परिवहन निगम में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
- इसके अलावा यदि बस चालक शराब पीकर गाड़ी चलाता है या फिर गाड़ी तेज चलाता है, तो ऐसे केस में यात्री उसकी शिकायत परिवहन निगम में दर्ज करा सकता है।
- लंबी रूट की बसों को ढाबों पर रोकने को लेकर भी यात्रियों की हमेशा शिकायत रहती है। इसके अलावा भी कई तरह की परेशानियों हो सकती हैं, जैसे कि टिकट बुकिंग, टिकट केंसिलेशन या फिर सीट संबंधी परेशानियां।
Whatsapp द्वारा ऐसे कर सकते हैं शिकायत
कई बार शिकायतकर्ता शिकायत दर्ज कराने के लिए परिवहन निगम में कॉल करता है, लेकिन उसका फोन नहीं उठाया जाता है। ऐसी स्थिति में whatsapp एक बेहतर विकल्प है, जिसके माध्यम से आप अपनी समस्या को निगम तक पहुंचा सकते हो।
अगर आप Whatsapp के माध्यम से शिकायत दर्ज कराना चाहते हैं तो इन steps को फॉलो करें-
सबसे पहले आपको बता दें कि UPSRTC का Whatsapp नंबर 9415049606 है, जिस की मदद से शिकायतकर्ता मैसेज के जरिए अपनी शिकायत दर्ज करवा सकता है।
इस नंबर पर आपको शिकायतकर्ता को समस्या से जुड़ा पूरा ब्योरा देना होगा। यदि वह चाहे तो उस समस्या से संबंधित फोटो जोड़कर मैसेज के माध्यम से परिवहन निगम को भेज सकता है।
तस्वीर भेजने से बस कर्मचारियों की बहानेबाजी नहीं चलेगी साथ ही शिकायतकर्ता उस तस्वीर को सबूत के तौर पर इस्तेमाल कर सकता है।
ऐसे करें UPSRTC में Online Complaint
Step 1- शिकायत दर्ज कराने के लिए सबसे पहले आपको दिए गए इस लिंक http://www.upsrtc.com/frmGrievances.aspx पर क्लिक करना हैं।
Step 2- उसके बाद आपके सामने एक Form आएगा, जिसमें पूछी गयी सारी डिटेल आपको भरनी है।
Step 3- सबसे पहले फॉर्म में Enter Docket no. का ऑपशन आएगा। यह विकल्प तब भरना है, अगर आप पहले भी शिकायत दर्ज करा चुके हैं।
Step 4- इसके बाद आपके सामने New Complaint (Fill the form below) का बॉक्स खुलेगा, जिसके अंतर्गत कई सारे विकल्प होंगे। आपको उन सभी विकल्पों को भरना है।
Step 5- दिए गए विकल्पों में शिकायतकर्ता को अपना नाम, पता, इमेल आईडी, फोन नंबर संबंधी सभी जानकारियां भरनी होंगी। इसके आलवा जिस समस्या से आप जूझ रहे हो, उसका चुनाव करना है साथ ही दिए गए बॉक्स में उस समस्या बारे में शॉर्ट में लिखना है।
Step 6- इसके बाद Optional Information का एक बॉक्स आएगा, जिसके अंतर्गत Date of journey, Route Form, Route to, Bus No., Depot, Driver’s Name, Conductor’s Name/Employee के विकल्प दिए होंगे, जिन्हें आपको भरना है।
Step 7- जिसके बाद Enter captcha का विकल्प भरना है।
Step 8- आखिर में आपको Submit वाला ऑपशन दबाना है।
UPSRTC का Customer Care Number
0522-2627111, 2622363
UPSRTC का Toll Free Number
1800-180-2877
यदि आप किसी प्रकार की समस्या का सामना कर रहे है, तो हमें कमेंट के द्वारा अवश्य बताएं, आशा करते है कि आपको इन आसान चरणों से आपकी समस्या को सुलझाने में सहायता मिली होगी।
डा्इबर शराब पीकर गाड़ी चलाता है
प्रदीप शर्मा मेवपुर बरचौली से लखनऊ
रोड़वेज