महाराष्ट्र भारत का तीसरा सबसे ज्यादा जनसँख्या वाला राज्य है । महाराष्ट्र की राजधानी मुम्बई को देश की आर्थिक राजधानी के रूप मे जाना जाता है । मुम्बई को bollywood का घर कहा जाता है । वर्तमान मे यहाँ पर देवेन्द्र फडन्विस की सरकार है । 2015 मे यहाँ की सरकार ने समस्या समाधान विभाग की स्थापना की। इसका उद्देश्सरकारी कार्यो मे पारदर्शिता लाना है ।यहाँ की जनसँख्या लगभग 11 करोड़ 23 लाख है ।
आइये आज हम आपको बताते है की कैसे आप अपनी शिकायत या समस्या ऑनलाइन सरकार तक पहुँचा सकते हैँ ।आप अपनी समस्या या शिकायत महाराष्ट्र सरकार की वेबसाइट https://grievances.maharashtra.gov.in/en पर जाकर दर्ज करवा सकते हैँ।
शिकायकर्ता सुविधानुसार अँग्रेजी marathi इनमे से किसी भाषा मे सुविधानुसार अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते है।
सबसे पहले https://grievances.maharashtra.gov.in/en पर जाकर “शिकायत दर्ज“ (” Post Grievance”) पर क्लिक करे।
उसके बाद अपना नाम , पता , मोबाइल नंबर, और ईमैल id दर्ज करे
उसके बाद शिकायत के आधार पर शहरी अथवा ग्रामीण का चयन करे। उसके बाद शहरी निवासी अपना जिला और ब्लॉक का चयन करे । ग्रामीण निवासी अपने ग्राम पंचायत का चयन करे ।
उसके बाद जिस विभाग के खिलाफ शिकायत करनी है उस विभाग का चयन करे। उदाहरण के लिये , शिक्षा विभाग , बिजली विभाग ,पेंशन विभाग ,पुलिस विभाग, पंचायत आदि ।
उसके बाद अपनी शिकायत की श्रेणी का चयन करे। उदाहरण के लिये ,पानी की शिकायत ,बिजली की शिकायत , दूरसंचार की शिकायत आदि
उसके बाद अपनी शिकायत का विवरण( Complete Detail) लिखकर शिकायत से सम्बंधित जरूरी दस्तावेजो को upload कर सब्मिट करे ।
सब्मिट करते ही मोबाइल पर otp प्राप्त होगा ,उसे दर्ज कर अपनी शिकायत दर्ज करे । शिकायत सब्मिट करने के बाद मोबाइल और ईमैल पर reference नंबर प्राप्त होगा ।
शिकायत की स्थिति Track Grievance
शिकायत की स्थिति जानने के लिये वेबसाइट पर शिकायत की स्थिति ( ” Track Grievance”) पर क्लिक करे । उसके बाद अपना reference नंबर और मोबाइल नंबर दर्ज करे । मोबाइल पर otp प्राप्त होगा उसे दर्ज करे । उसके बाद शिकायतकर्ता अपनी शिकायत का विवरण देख सकता है।
https://grievances.maharashtra.gov.in/en/member/login
विवरण मे शिकायत किस अधिकारी के पास गयी है और समस्या निवारण कब तक होगा इसका पूरा विवरण दिया होता है ।
Provide Feedback on the Grievance
शिकायत के निवारण के बाद शिकायतकर्ता के मोबाइल पर एक मेसेज प्राप्त होगा। उसमे शिकायत से सम्बंधित विवरण दिया होगा । अगर शिकायतकर्ता अपनी शिकायत के समाधान से संतुष्ट नही है तो शिकायतकर्ता दुबारा आवेदन कर सकता है ।
दुबारा आवेदन की स्थिति मे शिकायतकर्ता वेबसाइट पर जाकर शिकायत की स्थिति पर क्लिक करे । उसके बाद अपना reference नंबर और मोबाइल नंबर दर्ज करे । मोबाइल पर otp प्राप्त होगा उसे दर्ज करे।
https://grievances.maharashtra.gov.in/en
ट्रैक
Mazi Lekhi takrar No. 2997776/2018/CMO-(TAPPL) dili 13/02/18 Roji Aapanas prata zaleli sader takrar me Ani suklal patil, Pankaj kantilal Jain, ani….. Kaydeshir karvae zaleli Nahi. Ya jabdaar MIDC police station che Tane amaldaar Rajaram patil, API khandagale ani 4/5 police je 26/02/18 Dupari 1:30 sumaras duty Hote tyani Samnevale kadun hatmilavani karun, mala ani Mazya shalak Eashwer Patil yala police station samoril avatar bedham marhan keli 3Taas torcher, extroshan ,chal kela hota. Yamule Samnevale Himaat vadun tyani donda JaLgaon la marhan keli ahe. Fonver Pankaj jain yane tyancha mobile Anil patil yanchakadun ughad pane date.02/03/18roji ughapane kutumbiyasah jalun Taku, marun takanyachi damkee deleli ahe tyat MIDC police pathimba darshavalela ahe. Takrariver Gambhir, pepper fit and street karvae zalicha Pahije Ya agoder me Aapanas deleli Takraariver apana kadun Mazya address lekhi mahitee Dya ki aapli procizer kuth paryant aleli ahe. Mala partvavhaar karun kalvave…. Me vaat bhagtoy Aaplya uttrachi, Takrardaar- shri. sudhir suklal patil Mob. 9511217355 Pahur
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mo 7798475200