Punjab Government Online Complaint Cell

पंजाब को पाँच नदियों का स्थल माना जाता है । इसलिय इसका नाम पंजाब पड़ा । इसका पश्चिम हिस्सा पाकिस्तान की सीमा से लगा हुआ है । पंजाब को भारत का bread basket  कहा जाता है । यहाँ पर ज्यादतर लोग खेती से जुड़े है । डिजिटल साक्षरता को बढ़ाने के लिये 2015 मे यहाँ की राज्य सरकार ने शिकायत पोर्टल की स्थापना की।

आइये आज हम आपको बताते है  की  कैसे  खासकर आप अपनी शिकायत या समस्या ऑनलाइन सरकार तक पहुँचा सकते हैँ ।

आप अपनी समस्या या शिकायत पंजाब  सरकार की वेबसाइट http://publicgrievancepb.gov.in/ पर जाकर दर्ज करवा सकते हैँ।शिकायकर्ता सुविधानुसार Punjabi या अँग्रेजी , इनमे से किसी भाषा मे सुविधानुसार अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते है ।

punjab government online complaint cell

सबसे पहले http://publicgrievancepb.gov.in/ पर जाकर “शिकायत दर्ज“ ( “Lodge Grievance”)  पर क्लिक करे । उसके  बाद  अपना नाम ,  पता , मोबाइल नंबर, और  ईमैल id  दर्ज  करे।

 

उसके बाद जिस विभाग ( “Department”) के खिलाफ शिकायत करनी है उस विभाग का चयन करे। उदाहरण के लिये ,  शिक्षा विभाग , बिजली विभाग ,पेंशन विभाग ,पुलिस विभाग I

उसके बाद अपनी शिकायत का विवरण लिखकर शिकायत से सम्बंधित जरूरी दस्तावेजो को  upload  कर  सब्मिट  करे ।

सब्मिट  करते  ही  मोबाइल पर otp  प्राप्त होगा ,उसे दर्ज कर अपनी शिकायत दर्ज करे । शिकायत सब्मिट करने  के  बाद मोबाइल और ईमैल पर reference  नंबर प्राप्त होगा ।

शिकायत की स्थिति जानने के लिये वेबसाइट पर शिकायत की स्थिति( “ Track Grievance”) पर क्लिक करे । उसके बाद अपना reference नंबर और मोबाइल नंबर दर्ज करे । मोबाइल पर otp प्राप्त होगा उसे दर्ज करे । उसके बाद शिकायतकर्ता अपनी शिकायत का विवरण देख सकता है।

विवरण मे समस्या किस अधिकारी (Concerned  Officer)  के पास गयी है और समस्या निवारण कब तक होगा इसका पूरा विवरण दिया होता है ।

शिकायत के निवारण के बाद शिकायतकर्ता के मोबाइल पर एक मेसेज प्राप्त होगा। उसमे शिकायत से सम्बंधित विवरण दिया होगा । अगर शिकायतकर्ता अपनी शिकायत के समाधान से संतुष्ट नही है तो शिकायतकर्ता दुबारा आवेदन कर सकता है ।

दुबारा आवेदन की स्थिति मे शिकायतकर्ता वेबसाइट पर जाकर शिकायत की स्थिति पर  क्लिक करे । उसके बाद अपना reference  नंबर और मोबाइल नंबर दर्ज करे । मोबाइल पर otp प्राप्त होगा उसे दर्ज करे।

उसके  बाद असंतुष्ट पर क्लिक करे । उसके बाद असंतुष्ट का कारण पर जाकर अपना कारण चयन करे ।

अगर आप चाहे तो अपना बहुमूल्य सुझाव वेबसाइट पे your feedback में दे सकते है I

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Punjab Government Online Complaint Cell was last modified: October 24th, 2017 by जनहित में जारी

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