मणिपुर राज्य का गठन 1972 मे हुआ । इसके पहले ये असम का हिस्सा था । मणिपुर को भारत का रत्न भी कहा जाता है Iron lady इरोम शर्मिला जिन्होने AFSPA को हटाने के लिये 16 वर्ष तक अनशन किया , मणिपुर की रहने वाली है । उनके अनशन का उद्देश्य था मणिपुर से AFSPA को हटाना । मणिपुर की जनसँख्या लगभग 27 लाख 22 हजार है । वर्तमान मे यहाँ पर भाजपा के बीरेन सिँह की सरकार है ।
आइये आज हम आपको बताते है की कैसे आप अपनी शिकायत या समस्या ऑनलाइन मणिपुर सरकार तक पहुँचा सकते हैँ ।
मुख्यमंत्री श्री एन बिरन सिंह ने लोगों के लिए मोबाइल App रेडमिने ऐप (Redmine App) की शुरुआत की, जिनकी शिकायतों को Chief Minister’s Secretariat पर रिकॉर्ड किया गया है।
मुख्यमंत्री के सचिवालय इस ऐप का उपयोग करके दो दिनों में पंजीकृत अपनी शिकायत की स्थिति / प्रगति की कार्रवाई के संबंध में संबंधित व्यक्तियों को एसएमएस के माध्यम से जानकारी उपलब्ध कराएँगे।शिकायतकर्ताओ को मुख्यमंत्री की सचिवालय के पास उनकी शिकायतों की स्थिति / प्रगति की कार्रवाई के बारे में पूछने की जरूरत नहीं है, लॉन्च किए गए ऐप के माध्यम से शिकायत कर्ता के मोबाइल नंबर पर भेजे शिकायत का अपडेट भेजा जायेगा।
अपनी समस्या या शिकायत मणिपुर सरकार की वेबसाइट http://dipr-manipur.gov.in/index.php/press-release/541-redmine-app-launch-chief-minister-dipr पर जाकर दर्ज करवा सकते हैँ।
शिकायकर्ता सुविधानुसार हिन्दी या अँग्रेजी , इनमे से किसी भाषा मे सुविधानुसार अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते है ।
सबसे पहले http://dipr-manipur.gov.in/index.php/press-release/541-redmine-app-launch-chief-minister-dipr पर जाकर ( Link to Public Grievance Portal) पर क्लिक करे । उसके बाद एक नया page खुलकर आएगा उसमे Lodge Your Grievance पर क्लिक करे उसके बाद अपना नाम , पता , मोबाइल नंबर, आधार सँख्या और ईमैल id दर्ज करे।
उसके बाद जिस विभाग ( “ Department”) के खिलाफ शिकायत करनी है उस विभाग का चयन करे। उदाहरण के लिये , शिक्षा विभाग , बिजली विभाग ,पेंशन विभाग ,पुलिस विभाग I
उसके बाद अपनी शिकायत का विवरण लिखकर शिकायत से सम्बंधित जरूरी दस्तावेजो को upload कर सब्मिट करे ।
सब्मिट करते ही मोबाइल पर otp प्राप्त होगा ,उसे दर्ज कर अपनी शिकायत दर्ज करे । शिकायत सब्मिट करने के बाद मोबाइल और ईमैल पर reference नंबर प्राप्त होगा ।
अगर आप चाहे तो मोबाइल app के द्वरा भी आप अपनी शिकायत का पंजीकरण कर सकते हैं । मोबाइल app download करने के लिये वेबसाइट पर QR CODE scan कर या फिर क्लिक कर download कर सकते है। फिलहाल app android यूज़र्स के लिये ही है।download के बाद app मे अपना रेजिस्ट्रेशन कर आप असानी से अपनी शिकायत का पंजीकरण कर सकते हैं।पंजीकरण के लिये उपरोक्त प्रक्रिया अपनाये ।
अगर आप चाहे तो अपनी समस्या की वर्तमान स्थिति जान सकते है , इसके लिए शिकायत की स्थिति ( “Status”) पर क्लिक करे । उसके बाद अपना reference नंबर और मोबाइल नंबर दर्ज करे । मोबाइल पर otp प्राप्त होगा उसे दर्ज करे । उसके बाद शिकायतकर्ता अपनी शिकायत का विवरण देख सकता है।
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विवरण मे शिकायत किस अधिकारी के पास गयी है और समस्या निवारण कब तक होगा इसका पूरा विवरण दिया होता है ।
शिकायत के निवारण के बाद शिकायतकर्ता के मोबाइल पर एक मेसेज प्राप्त होगा। उसमे शिकायत से सम्बंधित विवरण दिया होगा । अगर शिकायतकर्ता अपनी शिकायत के समाधान से संतुष्ट नही है तो शिकायतकर्ता दुबारा आवेदन कर सकता है ।
दुबारा आवेदन की स्थिति मे शिकायतकर्ता वेबसाइट पर जाकर शिकायत की स्थिति पर क्लिक करे । उसके बाद अपना reference नंबर और मोबाइल नंबर दर्ज करे । मोबाइल पर otp प्राप्त होगा उसे दर्ज करे।
उसके बाद असंतुष्ट ( Not Agree ) पर क्लिक करे । उसके बाद असंतुष्ट का कारण पर जाकर अपना कारण चयन करे ।
