किसी बीमा पालिसी या बीमा कंपनी की सेवा में किसी कमी पर आप बीमा कंपनी के दफ्तर में शिकायत अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं. यह बीमा कंपनी की ड्यूटी है कि वह शिकायत किये जाने के 15 दिन के अंदर ग्राहक को जवाब दे. अगर बीमा कंपनी इस शिकायत पर समय से कार्रवाई करने में असफल रहती है या उसका समाधान ग्राहक को पसंद नहीं है तो वह इसके निपटारे के लिए आगे जा सकते हैं.
आइये दोस्तों आज हम आपको अपनी वेबसाइट के माध्यम से बताते हैं की कैसे आप बतौर पालिसी (Policy ) धारक अपनी शिकायत IRDA में Register कर सकते हैं :
IRDA के उपभोक्ता मामलों में कहाँ और कैसे शिकायत करें
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IRDA टॉल फ्री नम्बर(Toll FREE Number) 155255 या 1800 4254 732 पर कॉल करें, या
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IRDA complaints@irda.gov.in पर एक E-mail भेजें।
Step 1
सबसे पहले आप IRDA की वेबसाइट igms.irda.gov.in पर जाकर लोग इन करें . उसके बाद “Please Click here to Register” पर क्लिक कर अपना रजिस्ट्रेशन करें
Step 2
रजिस्ट्रेशन करने के लिए सबसे पहले अपना नाम दर्ज करें . उसके बाद अपनी जन्म की तारीख(“ Date of Birth”) को अंकित करें .
Step 3
यदि आप किसी firm से जुड़े हैं और यदि आप उसुसके बुनियाद पर अपनी शिकायत दर्ज करवा रहे हैं तो “Firm” सेलेक्ट करे अन्यथा “Individual” select करें .उसके बाद अपना PAN no. और Voter Id No.दर्ज करें .यदि आपके पास Passport है तो “Passport No” दर्ज करें अन्यथा खाली छोड़ दे .
Step 4
उसके बाद अपना मोबाइल नंबर करें करें . उसके बाद अपना पता दर्ज कर अपना राज्य और उसके अनतर्गत अपने जिले का चयन कर दर्ज करें .उसके बाद अपने जिले का PIN दर्ज करें . यदि आपकी ईमेल आईडी है तो उसे दर्ज करें अन्यथा खाली छोड़ दे .
Step 5
उसके बाद दुबारा की वेबसाइट पर जाकर लोग इन करें . आप अपने दिए गए विवरण में PAN CARD या VOTER ID CARD इनमे से किसी से भी लोग इन कर सकते हैं . लोग इन के लिए अपने द्वारा दिए गए आईडी नंबर को दर्ज करें उसके बाद अपनी जन्म की तारीख को दर्ज कर “ log in “ करें .
Step 6
उसके बाद नया पेज खुल कर आएगा .उसमे सबसे पहले जिस कंपनी की आपने पालिसी ली हो “Policy Company”उसका चयन करे . उदाहरण के लिए: LIC , ICICI Lombard , Bajaj Allianz , Kotak , Mahindra , HDFC , Standard Chartered , IDBI
Step 7
उसके बाद अपनी पालिसी का टाइप ( “Type Of Policy”)का चयन करे . उदाहरण के लिए : Life Insurance , Vehicle Insurance , Accidental Insurance , Home Insurance
Step 8
उसके बाद अपनी पालिसी नंबर ( “Policy Number”) को दर्ज करे .ध्यान रहे पालिसी नंबर जो आपने अंकित किया है वो सही होना चाहिए अन्यथा करवाई नहीं होगी .
Step 9
उसके बाद अपनी पालिसी की अवधी (“ Duration Of Policy”) का चयन करें .उदाहरण के लिए : 7 years , 10 years , 15 years , 20 years , 25 years.
Step 10
उसके बाद अपनी शिकायत का सम्पूर्ण विवरण सरल भाषा में दर्ज करें . उसके बाद form को सबमिट कर दे .
सबमिट करने के पश्चात आपके मोबाइल नंबर पर आपको IRDA के द्वारा“Application Number” प्राप्त होगा . इसके माध्यम से आप अपनी शिकायत की स्थिति जान सकते हैं . शिकायत की स्थिति के लिए दुबारा IRDA की वेबसाइट पर अपनी आईडी नंबर और जन्म की तारीख से लोग इन करें .उसके बाद आपका फॉर्म खुलकर आएगा .उसमे “ Status” पर क्लिक कर आप अपनी शिकायत की स्थिति जान सकते हैं .
