गोवा की गिनती देश के खूबसूरत राज्य मे होती है। यहाँ के beach इसकी खूबसूरती की प्रमुख वजह है । यहाँ की जनसँख्या लगभग 14 लाख 57 हजार है। वर्तमान मे भाजपा के मनोहर परिकर यहाँ के मुख्यमंत्री है । हर साल लाखो सैलानी देश विदेश से यहाँ पर छुट्टी मनाने आते है । वर्ष 2015 मे राज्य सरकार ने जनता समाधान नाम के विभाग की स्थापना की। इस विभाग का प्रमुख कार्य है जनता की समस्या का समाधान करना ।
आइये आज हम आपको बताते है की कैसे आप अपनी शिकायत या समस्या ऑनलाइनगोवा सरकार तक पहुँचा सकते हैँ ।निवासी अपनी समस्या या शिकायत गोवा सरकार की वेबसाइट https://goaonline.gov.in/ पर जाकर दर्ज करवा सकते हैँ।
शिकायकर्ता सुविधानुसार अँग्रेजी, Marathiaur Konkani भाषा मे सुविधानुसार अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते है ।
- सबसे पहले https://goaonline.gov.in/ पर जाकर ( “Click To Login and Register Your Grievance”) पर क्लिक करे । उसके बाद अपना नाम , पता , मोबाइल नंबर, आधार सँख्या और ईमैल id दर्ज करे अपनी user id बना लीजिये
- उसके बाद जिस विभाग ( “Department”) के खिलाफ शिकायत करनी है उस विभाग का चयन करे। उदाहरण के लिये , शिक्षा विभाग , बिजली विभाग ,पेंशन विभाग ,पुलिस विभाग
- उसके बाद अपनी शिकायत का विवरण लिखकर शिकायत से सम्बंधित जरूरी दस्तावेजो को upload कर सब्मिट करे।
Track Complain Status
शिकायत की स्थिति जानने के लिये वेबसाइट पर शिकायत की स्थिति (“ Track Status”) पर क्लिक करे । उसके बाद अपना reference नंबर और मोबाइल नंबर दर्ज करे । मोबाइल पर otp प्राप्त होगा उसे दर्ज करे । उसके बाद शिकायतकर्ता अपनी शिकायत का विवरण देख सकता है।
विवरण मे शिकायत किस अधिकारी (Officer Incharge) के पास गयी है और समस्या निवारण कब तक होगा इसका पूरा विवरण दिया होता है ।
समस्या के पूर्ण समाधान के बाद मैसेज या ईमेल द्वारा व्यक्ति को सूचित किया जाएगा I उसमे शिकायत से सम्बंधित विवरण दिया होगा । अगर शिकायतकर्ता अपनी शिकायत के समाधान से संतुष्ट नही है तो शिकायतकर्ता दुबारा आवेदन कर सकता है ।
दुबारा आवेदन की स्थिति मे शिकायतकर्ता वेबसाइट पर जाकर शिकायत की स्थिति पर क्लिक करे । उसके बाद अपना reference नंबर और मोबाइल नंबर दर्ज करे । मोबाइल पर otp ( one time password) प्राप्त होगा उसे दर्ज करे। उसके बाद फिर से इसी उपरोक्त प्रक्रिया को अपनाकर अपनी शिकायत को दर्ज करे I नीति से जुडी समस्या के समाधान में विलम्भ हो सकता है I
गोवा सरकार के मुख्यमंत्री द्वारा शुभारम्भ किया गया ये विभाग पूर्णतः मुख्यमंत्री की देख रेख में कार्य करता है I
