आएये दोस्तों आज हम आपको अपनी वेबसाइट के माध्यम से बताते हैं की कैसे आप LIC की वेबसाइट पर अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं :
- सबसे पहले आप LIC की वेबसाइट licindia.in पर जाकर अपना रजिस्ट्रेशन करें .रजिस्ट्रेशन के लिए “Policy Number” का होना अनिवार्य है .रजिस्ट्रेशन के लिए LIC की वेबसाइट में “Consumer Portal” पर क्लिक करे .उसके बाद “New User” पर क्लिक करे .उसके बाद को दर्ज करे . यदि आपको आपकी Policy Number नहीं पता है तो आप अपनी Installment/Premium की रसीद से अपनी Policy Number ज्ञात कर सकते हैं।
- उसके बाद अपनी जन्म की तारीख (“Date Of Birth”) का चयन कर दर्ज करे .उसके बाद अपनी ईमेल आईडी और मोबाइल नंबर दर्ज करे .ध्यान रहे मोबाइल नंबर आपके ही नाम पर होना चाहिए।
- उसके बाद जितनी राशि का Installmentआप बिना Tax के भरते हो उसे “ Installment/Premium without Tax”में अंकित कर दर्ज करे .उसके बाद PAN No. और आधार नंबर दर्ज कर फॉर्म सबमिट करे.उसके बाद आपके द्वारा दिए गए ईमेल आईडी पर आपको “Username” और Password” प्राप्त होगा।
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उसके बाद LIC की वेबसाइट पर जाकर “Click Here To Login” पर क्लिक करें.उसके बाद अपना username and password दर्ज कर लोग इन करे .उसके बाद “My Profile” में जाकर “ New Complaint Register”पर क्लिक करें .उसके बाद अपनी “Policy Number को confirm करे.उसके बाद अपनी Policy की अवधी को confirm कर दर्ज करे .उसके बाद अपनी शिकायत की श्रेणी ”Category” का चयन करे .उदाहरण के लिए : Installment related complaint , Terms and condition related complaint , Policy Maturement related complaint , Claim related complaint.
- उसके बाद अपनी शिकायत का विवरण भरकर दर्ज करे .यदि आपके पास अपनी शिकायत से जुड़े दस्तावेज है तो उसे “Upload Doc” में जाकर attach करे. उसके बाद सबमिट पर क्लिक कर फॉर्म सबमिट करे।
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आप चाहे तो अपनी शिकायत की स्थिति जान सकते हैं.स्थिति जानने के लिए LIC की वेबसाइट पर लोग इन कर MY PROFILE पर जाकर “View Complaint Status” पर क्लिक कर आप अपनी स्थिति आसानी से प्राप्त कर सकते हैं।
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३ दिन के भीतर आपको LIC की तरफ से सूचित किया जाएगा .आपकी शिकायत का निवारण १५ दिन में होने का प्रावधान है . यदि आपकी शिकायत का निवारण दिए गए समय में नहीं होता है या फिर आप समाधान से संतुष्ट नहीं है तो अआप उच्च अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।
Level 1 :Manager(CRM)at Divisional office
Level 2 : The Regional Manager ( CRM) at Zonal office
Level 3 :The Executive Director ( CRM) at central office
इनका विवरण LIC की वेबसाइट www.licindia.in/bottom-links/grievance-redressal-system-(1)/online-complaints पर दिया है ,वहा से आप इनका नाम और फ़ोन नंबर प्राप्त कर सकते हैं .
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