डाकिया के खिलाफ ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की पूरी प्रक्रिया (Complete procedure to file online complaint against Postman)

December 23, 2022

पोस्ट ऑफिस अर्थात भारतीय डाक भारत सरकार का एक पोस्टल सिस्टम (Postal System) है | भारतीय डाक का नेटवर्क देश के छोटे से छोटे गाँव से लेकर मेट्रो शहरो तक फैला हुआ है | हालाँकि वर्तमान समय में संदेशों को भेजनें या अपनी बात दूसरो तक पहुचानें के लिए लोग मोबाइल फ़ोन का उपयोग करनें लगे है | जिसके कारण पोस्ट ऑफिस की उपयोगिता थोड़ी कम हुई है, परन्तु आज भी सभी प्रकार के सरकारी डॉक्यूमेंटपोस्ट ऑफिस के माध्यम से ही लोगो को भेजे जाते है |
कभी-कभी डाकघर के कर्मचारियों की लापरवाही से लोगो को अपना डॉक्यूमेंट या पार्सल आदि समय से नहीं मिल पाते है| इस प्रकार की समस्याओं के लिए आप पोस्ट ऑफिस में टोल फ्री नंबर, लिखित पत्र और ऑनलाइन माध्यम से शिकायत कर सकते है | आज हम इस पोस्ट के माध्यम से बताएंगे कि कैसे आप पोस्टमैन की ऑनलाइन शिकायत कैसे दर्ज करा सकते हैं? पोस्टमैन की शिकायत किन विवादों पर कर सकते हैं?, पोस्टमैन की शिकायत करने के लिए कौन सी चीजों की आवश्यकता होती हैं?, पोस्ट ऑफिस के टोल फ्री नंबर क्या है? आदि इसके बारें में आपको पूरी जानकारी देने जा रहे हैं | इन सभी सवालों के जबाव जानने के लिए इस आर्टिकल को ध्यानपूर्वक पढ़ें।

पोस्टमैन की शिकायत किन विवादों पर करें

यदि मनी ऑर्डर, पार्सल या अन्य आवश्यक दस्तावेज डिलीवर करते वक्त पोस्टमैन आपसे किसी प्रकार का दुर्व्यवहार करता है तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं।
यदि आपको डाकिया के किसी व्यवहार से कोई परेशानी या समस्या का सामना करना पड़ रहा है या आपको आपके आवश्यक दस्तावेज समय पर नहीं मिल पा रहे हैं तो आप पोस्टमैन की शिकायत कर सकते हैं।
इसके अलावा यदि डाक विभाग के किसी कर्मचारी की शिकायत आप करना चाहते हैं तो वह भी आप आसानी से कर सकते हैं।

पोस्टमैन की शिकायत करने के लिए आवश्यक चीजें

पोस्टमैन की शिकायत करने से पूर्व आपको इस बात का ध्यान होना चाहिए कि उसकी शिकायत करते वक्त आपसे किस तरह के विवरण मांगे जाते है क्योंकि इसके पश्चात ही आप सही तरीके से पोस्टमैन की शिकायत करने में सक्षम होंगे।आइए हम आपको बताते हैं कि पोस्टमैन की शिकायत करते वक्त किस तरह की जानकारी की मांग की जाती है-

1. शिकायत दर्ज करने की तारीख

सबसे पहले आपको दस्तावेज की तारीख दर्ज करनी होती है क्योंकि इसी तारीख से ही आपकी शिकायत दर्ज की जाती है और आगे की कार्यवाही की जाती है।

2.Booking Office Details (बुकिंग कार्यालय विवरण)

इसमें आपको पिनकोड के द्वारा अपने जिले के सभी डाक कार्यालय दिखाई देंगे जिसमे से आपको उस कार्यालय को सेलेक्ट करना है जिससे सम्बंधित आपको शिकायत करनी है।

3. शिकायत का वर्णन

यहाँ आपको अपनी समस्या का वर्णन करना होगा, इसके अंतर्गत आपको विस्तार से ये बताना है कि आपको किस विषय पर पोस्टमैन की शिकायत करनी है और इससे डाक विभाग के अधिकारी आपकी शिकायत या समस्या को आसानी से समझ कर आवश्यक कदम उठाते है। ध्यान रखे कि आपको अपनी शिकायत केवल का वर्णन 500 शब्दों में ही करना होता है।

4. शिकायत के लिए Sender/Applicant Details (आवेदक की जानकारी)

इन सभी जानकारियो को भरने के बाद अब आपको Sender/Applicant Details (आवेदक की जानकारी) भरनी होती है जो इस प्रकार है-

First Name (आवेदक का पहला नाम)
Last Name (आवेदक का पिछला नाम)
E-mail
Address (पूरा पता)
Country (देश का नाम)
PIN Code (पिनकोड)
City / District (शहर / जिला)
State / Union Territory (राज्य / केंद्र शासित प्रदेश)
Mobile No. (फ़ोन नंबर)
Supporting Documents (डाक विभाग द्वारा प्रदान किया गया कोई भी सहकारी दस्तावेज़)
Enter characters as displayed in image (चित्र में दिखाए अनुसार अक्षर दर्ज करें)

पोस्टमैन की ऑनलाइन शिकायत कैसे करें

भारतीय डाक द्वारा ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए जारी किया गया एक वेबसाइट (https://www.indiapost.gov.in/VAS/Pages/IndiaPosthome.aspx) है, जिसके जरिये आपकी समस्या पोस्टमैन की शिकायत कैसे करे का निवारण होगा। जिसे हम आपको बारीकी से समझाने का कोशिश करेंगे –

Step 1- सबसे पहले आपको दिए गये लिक पर क्लिक कर भारतीय डाक के अधिकारिक वेबसाइट पर जाना होगा।

Step 2-उसके बाद आपको tools and support वाले ऑप्शन को ओपेन करना है।

Step 3-उसके बाद फिर आपको help और support वाले menu पर क्लिक करना है।

Step 4-आगे फिर Customer Complaints वाले विकल्प को चुनना है।

Step 5-फिर आपको Register a Complaint वाले विकल्प को चुनना है।

Step 6-आपके सामने एक फॉर्म खुल कर आ जायेगा। जिसमे आपको, अपनी और पोस्टमैन से जुडी शिकायत के सम्बंधित जानकारी भरनी होगी। (नीचे शिकायत के सम्बंधित जानकरी के बारे में बताया गया है)

Step 7-सभी जानकारी भरने के बाद आपको सबमिट (Submit) के बटन को क्लिक करना है जिसके बाद आपकी शिकायत दर्ज हो जायगी।

कंप्लेंट स्टेटस कैसे चेक करे (How To Check Complaint Status)

ऑनलाइन कंप्लेंट करनें के पश्चात आप अपनी शिकायत की जाँच भी कर सकते है, इसकी प्रक्रिया इस प्रकार है-

Step 1-सबसे पहले इसकी ऑफिशियल वेबसाइट www.indiapost.gov.in पर जाना होगा |

Step 2-होम पेज पर आपको सबसे पहला आप्शन Track N Trace का आप्शन दिखाई देगा |

Step 3- यहाँ आपको Consignment और Complaint के दो आप्शन दिखाई देंगे, इसमें से आपको Complaint पर क्लिक कर अपना कंप्लेंट नंबर दर्ज कर सबमिट पर क्लिक करना होगा |

Step 4- सबमिट पर क्लिक करते ही अब आपके सामनें आपकी कंप्लेंट का स्टेटस शो हो जायेगा |