यूपी वालों के लिए बड़ी अच्छी खबर है कि अब प्रदेश सरकार उनके लिए जनसुनवाई पोर्टल (IGRS) का शुभारम्भ कर चुकी है| उत्तर प्रदेश की योगी सरकार ने प्रदेश की जनता की मदद के लिए प्रदेश में व्याप्त भ्रष्टाचार पर लगाम लगाने के लिए जनता की शिकायत को सीधे मुख्यमंत्री तक पहुँचाने के लिए इस नये शिकायत पोर्टल की शुरुआत की गयी है|
इस पोर्टल के द्वारा जनता अपनी समस्या को सीधे प्रदेश मुख्यमंत्री तक भेज सकते है, इस पोर्टल के द्वारा आपकी सभी प्रकार की समस्या का निस्तारण यथाशीघ्र किया जायेगा| इस पोर्टल के माध्यम से आप ऑनलाइन अपनी शिकायत का स्टेटस भी देख सकते है| शिकायत का निस्तारण न होने पर फिर से अपनी शिकायत के लिए अनुस्मारक (Reminder) भेज सकते है|
आप लोग किसी न किसी काम के लिए सरकारी कार्यालय में अवश्य गये होंगे जहाँ आपको कुछ न कुछ समस्या अवश्य ही आती रहती है कभी विकास खंड के किसी काम से या कभी नल की पाइप खराब होने पर नल की मरम्मत सही समय पर न होने पर आपको पीने के पानी की समस्या का सामना करना पड़ता है इसी तरह की बहुत सारी समस्या प्रतिदिन देखने को मिलती रहती है|
अपनी इन समस्या के निस्तारण के लिए अन्य सरकारी विभाग में अधिकारियों के आगे पीछे घूमना पड़ता है उसके बाद भी काम नही होता है समस्या पहले जैसे ही बनी रहती है कोई भी हल नही निकलता है अंत में हमको निराशा ही मिलती है| मन में इन आलसी अधिकारियों के विरूद्ध शिकायत करने की इच्छा होती है पर प्रश्न यह उठता है शिकायत कहाँ? और किससे शिकायत करें?
ऐसे सरकारी विभाग और उसके आलसी काम न करने वाले अधिकारियों की शिकायत करने के बारे में आप लोगो को बतायेंगे, कैसे इन के विरुध्द शिकायत कर सकते है| ऐसे अधिकारियों की शिकायत अब आप यूपी जनसुनवाई पोर्टल पर ऑनलाइन माध्यम से आप कर सकते है| इस लेख में आपको हम बतायेंगे कैसे और किस तरह की समस्या का निस्तारण मिल सकता है|
अगर आप शहर क्षेत्र से है या फिर गाँव क्षेत्र के है और आपके शहर या गाँव में प्रधान आपको किसी भी योजना के बारे में कोई सूचना नही दे रहे है या आपका नल खराब है उसकी मरम्मत नही हो रही है या आपका राशन कार्ड नही बन रहा है या फिर आपको अभी तक आवास नही मिला है या कोटेदार आपको चीन राशन देने से इंकार कर रहा है या किसी प्रकार की हेराफेरी कर रहा है तो इसकी शिकायत आप जनसुनवाई पोर्टल के द्वारा अपनी शिकायत ऑनलाइन कर सकते है| इस पोर्टल के द्वारा आप अपनी सारी समस्या का हल पा सकते है|
इस जन सुनवाई पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत करना बेहद आसान है अपने स्मार्ट फोन से या लैपटॉप की सहायता से अपनी शिकायत पंजीकृत करा सकते है|
इस शिकायत का समाधान 10 से 15 दिन में हो जाता है, आपको शिकायत समाधान की सूचना भी मिल दे दी जाती है| समस्या समाधान की जानकारी ऑनलाइन और जनसुनवाई पोर्टल के द्वारा दे दी जाती है|
जनसुनवाई पोर्टल पर किस प्रकार की सुविधा प्रदान की जाती है-
- शिकायत दर्ज करने की
- पंजीकृत शिकायत का स्टेटस देखने की
- समय से शिकायत का निस्तारण न होने पर अनुस्मारक(reminder) भेजने की सुविधा
- शिकायत समाधान के बारे में फीड बैक देने की सुविधा
किसी भी तरह की शिकायत पंजीकृत करने के लिए जनसुनवाई पोर्टल पर अपनी शिकायत पंजीकृत करने के लिए इस लिंक के द्वारा जनसुनवाई के आधिकारिक वेबसाइट https://jansunwai.up.nic.in पर जाये जहाँ पर अपनी समस्या के बारे में शिकायत दर्ज कर सकते है|
आधिकारिक वेबसाइट खोलने के बाद आपके सामने एक पेज ओपन होगा जहाँ पर आपको अपनी शिकायत पंजीकृत करने के लिए नीचे दिए गये आप्शन पर क्लिक करना होगा|
शिकायत दर्ज करने वाले आप्शन के ऊपर क्लिक करने के बाद एक नया पेज ओपन होगा जिसमे कुछ आवश्यक सूचना दी गयी होगी
आप किस तरह की शिकायत दर्ज करना है और कौन से बिंदु का ध्यान देना है जिसके बारे में हम यहाँ आपको बता रहे है|
सबसे पहले आपको यहं पर दिये गये सहमत हूँ पर टिक करके सबमिट वाली बटन पर क्लिक करें
इसके बाद एक नया पेज लॉग इन करने के लिए ओपन होगा
जहाँ पर आपको सबसे पहले अपना एक मोबाइल नंबर और ई-मेल भरना होगा मोबाइल नंबर और ई-मेल आईडी को भरकर कैप्चा कोड भरकर OTP भेजने वाले आप्शन पर क्लिक कीजिये| OTP आने के बाद उसको वेरीफाई भी करना होगा|
OTP को जैसे ही वेरीफाई करके लॉग इन करेगे तो शिकायत करने के लिए एक फॉर्म ओपन हो जायेगा|
इस पेज पर मांगी गयी सभी जानकारी को ठीक-ठीक भरना है इस पेज पर आपसे आपकी शिकायत के बारे में पूछा जायेगा कि आपको शिकायत किस लिए करनी है| आपकी शिकायत किस विभाग से जुडी है और अपनी शिकायत किस विभाग में देना चाहते है|
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अपनी शिकायत पंजीकृत करने के बाद प्राप्त शिकायत संख्या को लिखकर रख लें इसी शिकायत संख्या से ही आप अपनी पंजीकृत शिकायत का स्टेटस देख सकते है|
जनसुनवाई पोर्टल पर पंजीकृत शिकायत का स्टेटस पता करने के लिए
सबसे पहले आधिकारिक वेबसाइट पर जायें
जहाँ पर आपको कुछ इस प्रकार के आप्शन मिलेगा
Register Grievance Track Grievance
Send Reminder Feedback on disposal
About us contact us
आपको Track Grievance पर क्लिक करना है, क्लिक करने के बाद एक नया पेज ओपन होगा जहाँ पर आपको कुछ आप्शन मिलेगा जो इस तरह से होगा
Jansunwai complaint
Aarthik madad complaint
Cm helpline complaint
Deputy Cm complaint
Mahila help desk complaint
Track other mobile number complaint
उपरोक्त जिस भी विभाग की शिकायत हो उसका चयन कीजिये|
उसके बाद शिकायत संख्या का भरिये पंजीकृत मोबाइल नंबर भरकर view पर क्लिक कीजिये आपके शिकायत की स्टेटस रिपोर्ट आपके सामने दिखाई देगी| आपके द्वारा दर्ज शिकायत में क्या-क्या कार्यवाही हुई है सब कुछ दिखाई देगा|
अगर आपकी शिकायत में कोई भी कार्यवाही न हुई हो तो उसके लिए अनुस्मारक (Reminder) भेज सकतें है|
उम्मीद है कि आपको इस आर्टिकल में ‘IGRS के द्वारा ऑनलाइन शिकायत करने’की प्रक्रिया को लेकर जरूरी जानकारी मिली होगी।अगर आपको कुछ और जानकारी चाहिए तो आप हमें कमेन्ट में करके प्रश्न भी पूछ सकते हैं। अगर आप हमें कुछ सलाह या जानकारी देना चाहते हैं तो आपका स्वागत है। आप कमेन्ट सेक्शन में हमें लिख सकते हैं। हम यथाशीघ्र आपके कमेन्ट का जवाब देंगे। अगर आपको बताई गयी जानकारी पसंद आयी हो तो आप इस आर्टिकल को अपने दोस्तों तथा नजदीकी लोगों के साथ शेयर कर सकते हैं, ताकि किसी जरुरतमंद की मदद हो सके।
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