Amazon में Online Complaint करने के लिए ये Steps करें फॉलो

November 23, 2019

अमेजॉन में आप ऑनलाइन शिकायत कैसे कर सकते हैं, इससे जुड़ी सभी जानकारियां आपको देने वाले हैं। जैसा कि आप सभी जानते है कि आजकल हर कोई अपनी जॉब और घर के कामों में काफी वयस्त रहता है, जिस वजह से वह कभी-कभी मार्केट जाकर सामान नहीं खरीद पाता है। ऐसी स्थिति में ऑनलाइन शॉपिंग एक बेहतर विकल्प है, जो आजकल काफी लोग कर रहे हैं।

ऑनलाइन शॉपिंग के लिए Flipcart, Amazon, Club Factory, Myntra जैसे बहुत सी शॉपिंग एप शुरू हो गयी है, जहां से आप बिना किसी परेशानी के आसानी से कोई भी सामान खरीद सकते हैं। लेकिन कभी-कभी उपभोक्ताओं को काफी दिक्कतों का सामना भी करना पड़ता है।

जैसे कि मान लो आपने Amazon या फिर किसी ऑनलाइन स्टोर से कुछ सामान मंगाया और उस प्रोडक्ट की डिलीवरी होने के बाद आपने देखा कि वह डिफेक्टव है। जिसके बाद आपने Amazon को Refund या Replace करने की request डाली लेकिन लेकिन Amazon वेबसाइट Refund करने को मना कर देती है तो उस तरीके में आपको क्या करना चाहिए उसके लिए हम आपको नीचे स्टेप्स बता रहे हैं जिससे आप ऑनलाइन बिना कहीं कोर्ट के चक्कर लगाए अपनी Complaint बुक कर सकते हैं और आपका Complaint का समाधान जल्दी से जल्दी कर दिया जाएगा।

चलिए जानते हैं कि कैसे आप Amazon में ऑनलाइन शिकायत कर सकते हैं-

सबसे पहले आपको Amazon की official website पर जाना होगा।

अमेजन अधिकारिक वेबसाइट

https://www.amazon.in/

उसके बाद आपको लॉगइन करना होगा। यदि पहले से amazon पर आपका एकाउंट नहीं बना हुआ है तो सबसे पहले एकाउंट बना लें।

अमेजन शॉपिंग एप पर एकाउंट बनाना के लिए आपको इसके होम पेज पर header menu में account & lists का ऑपशन दिखाई देगा। इस पर जब आप क्लिक करेंगे तो आपको sign in का विकल्प नजर आएगा, जिस पर आपको क्लिक करना है।
इसके बाद login page खुलेगा, जिस पर आपको पूछी गयी डिटेल यानी अपनी email id और पासवर्ड डालकर लॉगइन करना है। यदि आपका पहले से अमेजॉन पर कोई एकाउंट नहीं है तो आपको पहले एकाउंट बनाना होगा। इसके लिए आपको create your Amazon account पर क्लिक करना है।

जब आप क्लिक करोगे तो आपके सामने कुछ ऑपशन आएंगे, जो आपको भरने है। वो सभी ऑपशन इस प्रकार हैं-

Your Name- इसमें आपको अपना नाम भरना है।
Mobile Number- इसमें आपको अपना चालू मोबाइल नंबर भरना होगा।
Email(optional)- इसमें आपको अपना ईमेल आईडी भरनी है। अगर आपकी कोई ईमेल आईडी नहीं है, तो इस विकल्प को खाली ही छोड़ दें।
Password- इस विकल्प में आप वो पास्वर्ड भरें जो आप रखना चाहते हैं। सब कुछ भरने के बाद अब continue पर क्लिक कर दें।
जब आप continue पर क्लिक करोगे तो आपसे verification के लिए OTP मांगा जाएगा। यह ओटीपी नंबर आपके मोबाइल या ईमेल आईडी पर आ जाएगा।
जैसे ही आप ओटीपी नंबर डालोगे और आपका एकाउंट verify हो जाएगा। अब आपका एकाउंट अमेजन पर खुल चुका है, जहां से आप कोई भी सामान मंगवा सकते हैं।

ऐसे करें Amazon पर Online Complaint

सबसे पहले आप अमेजन एप पर जाकर लॉगईन हो जाएं।
इसके बाद आपको customer Service वाले ऑपशन पर क्लिक करना है। जब आप ऐसा करेंगे तो आपके सामने बहुत से विकल्प आएंगे, उन सबमें से आपको Contact Us का चयन करना है।

इसके बाद आपके सामने Question About An Issue ? का विकल्प सामने आएगा, जिसमें chat with customer service और call us के दो विकल्प होंगे। आप दोनों में से किसी भी विकल्प का चयन कर सकते हैं।

आप chat box पर जाकर सीधे-सीधे अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

इसके अलावा आप call us पर क्लिक करते हैं, तो आपके सामने कई सारे विकल्प आएंगे, जिनमें से आपको My Orders वाला ऑपशन चुनना है।

जिसके बाद आप अपनी समस्या के अनुसार ऑपशन का चयन कर सकते हैं। जैसे कि आपका मंगवाया हुआ सामान टूटा फूटा निकला है तो आप इसकी शिकायत अमेजन में करने के लिए return and refunds का ऑपशन चुन लें। इसके बाद आपके सामने बहुत से विकल्प आएंगे, जिनमें से दो ऑपशन इस प्रकार हैं-

Item is damaged or defective- इस विकल्प का चयन उस वक्त करें, जब आपका मंगवाया गया सामान टूटा हुआ निकले या फिर उसमें किसी प्रकार की कोई कमी हो।

2.Item is missing or not expected- इस विकल्प का उपयोग तब करें जब आपका मंगवाया गया प्रोडक्ट खो गया हो या फिर जैसा आपने मंगवाया था वैसा न निकले।

अगर अमेजन से खरीदा हुआ आपका सामान खराब या टूटा हुआ निकले, तो उस सामान की शिकायत करने के लिए Item is damaged or defective ऑपशन का चयन करें। फिर इसके बाद select the item that relates to your issue लिखा हुआ आएगा, जहां पर आपको उस defective item को चुनना है।

जिसके बाद आपको continue to customer service पर क्लिक करना है।

फिर आपको प्रोडक्ट के defective portion की फोटो खिंचकर upload करनी है।

जिसके बाद आपको हिन्दी या अंग्रेजी language का चयन करना है।
आखिर में आपको call now का ऑपशन दबाना है। जिसके बाद आप कॉल करके अपनी समस्याओं के बारे में बताकर हल कर सकते हैं।