समस्त देश वासियों को मेरा सादर प्रणाम , आज मैं आप सभी के लिये एक बहुत ही अच्छी और लाभकारी website के बारे मे बतानें जा रहा हूँ।
सूचना के तकनीक का प्रयोग करके उत्तर प्रदेश सरकार द्वारा विकसित ‘ई–संवाद‘ एक समन्वित शिकायत निवारण प्रणाली है| यह प्रणाली नागरिकों एवं शासन/विभागों/शासकीय कार्यालयों के बीच आसान एवं पारदर्शी तरीके से संवाद स्थापित करने में सहायक होगी| नागरिक किसी भी समय शिकायतों को ऑनलाइन दर्ज/ट्रैक कर सकेंगे| विभिन्न माध्यमों से प्राप्त शिकायतें एक ही पोर्टल या प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध हो सकेंगी जिससे विभागीय अधिकारियों को शिकायतों के निस्तारण एवं अनुश्रवण की सुगम सुविधा उपलब्ध होगी |
सुगम सुविधायें :
शिकायत पंजीकरण :
. शिकायतकर्ता को मोबाइल ओ०टी०पी० के माध्यम से पंजीकरण की सुविधा।
. शासन के प्रत्येक स्तर पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराने की सुविधा।
. किसी भी समय शिकायत दर्ज कराने की सुविधा।
. प्रत्येक स्तर पर एसएमएस / ईमेल के माध्यम से सूचना का प्रेषण।
. नागरिकों एवं शासन के बीच आसान एवं पारदर्शी तरीके से संवाद।
शिकायत की स्थिति :
. पंजीकृत मोबाइल नम्बर अथवा ईमेल आईडी के माध्यम से शिकायत की स्थिति जानें।
. पंजीकृत मोबाइल नम्बर अथवा ईमेल आईडी के माध्यम से दर्ज शिकायतों की
सन्दर्भ संख्या ज्ञात करने की सुविधा।
. शिकायत पर कृत कार्यवाही का अग्रसारण विवरण देखने की सुविधा।
. निस्तारण के उपरान्त निस्तारण आख्या देखने की सुविधा।
अनुस्मारक भेजें :
. निर्धारित समयावधि में शिकायत का निस्तारण न होने पर रिमाइंडर भेजने की सुविधा।
. मुख्यमंत्री कार्यालय द्वारा विभिन्न स्तरों पर लंबित अनुस्मारकों का विशेष पर्यवेक्षण।
आपकी प्रतिक्रिया :
- शिकायत निस्तारण के उपरान्त उसकी गुणवत्ता के सम्बन्ध में फीडबैक देने की सुविधा।
- फीडबैक का परीक्षण उच्चाधिकारियों के स्तर से किया जाना।
- निस्तारित शिकायत को उच्चाधिकारियों द्वारा पुनर्जीवित किये जाने की व्यवस्था।
- शिकायतकर्ता के संतुष्ट होने पर शिकायत का अंतिम निस्तारण।
ये सभी सुविधाओ का लाभ आप इस वेब साईट पर ले सकते हैं।
